Впровадження CRM-систем в сучасні інтернет-магазини стало невід’ємною частиною трансформації рутинних процесів. Раніше, коли більшість операцій виконувалась вручну, менеджери витрачали купу часу на операції, які сьогодні набагато ефективніше виконують автоматизовані системи. Навіть прості задачі, як-от заповнення товарно-транспортних накладних і ведення клієнтської бази, вимагали великих зусиль і витрат часу.
Зараз срм для інтернет магазину організувала й оптимізувала всі етапи роботи з замовленнями. У порівнянні з епохою ручних операцій, коли кожен елемент потребував окремої уваги та великої кількості працівників, сьогоднішні CRM-системи виконують завдання у декілька кліків, надаючи власникам бізнесу можливість фокусуватися на стратегічному розвитку.
Такий перехід від ручних операцій до автоматизованих систем надає інтернет-магазинам стійку конкурентну перевагу, забезпечуючи точність та оперативність в управлінні, а також покращуючи якість обслуговування.
Чарівна пігулка для високих продажів: переваги використання срм-систем
За статистикою, інтернет-магазин, який використовує срм-систему, працює на 45% ефективніше за конкурентів, які цього інструмента не використовують. На практиці це означає, що менеджери витрачають майже удвічі менше часу на приймання й обробку замовлень. І це не повний перелік переваг від упровадження такого рішення:
Вигоди використання CRM-систем для інтернет-магазинів включають:
Покращене управління взаємодією з замовниками. CRM дозволяє ефективно відстежувати та аналізувати різні етапи взаємодії, що сприяє підвищенню лояльності та збільшенню продажів.
Автоматизація маркетингу. З допомогою CRM-систем можна автоматизувати процеси розсилки, персоналізованого маркетингу та створення кампаній для залучення нової аудиторії та стимулювання повторних покупок.
Оптимізація інвентаризації та складського обліку. CRM допомагає вести контроль над запасами товарів, прогнозувати попит та ефективно керувати постачаннями.
Полегшення роботи з банками та фінансовою звітністю. CRM фіксує всі транзакції, які проводять ваші клієнти через онлайн-банкінг або у фізичних точках продажу через термінали.
Аналітика та звітність. CRM-системи надають детальні аналітичні дані, що дозволяють керівникам відділів, директору та власнику приймати обґрунтовані рішення та вдосконалювати стратегії розвитку.
Функціонал, якість, ціна: чи є оптимальне рішення, що підходить будь-якому інтернет-магазину
У виборі срм-системи все залежить від ваших потреб і запитів. Комусь треба швидко оформлювати ТТН, а хтось мріє отримати єдиний центр спілкування з клієнтами у всіх месенджерах. Тому найкраща стратегія — обирати універсальну срм із максимальним функціональним наповненням. Таким продуктом є KeyCRM.
Це універсальна система, котра підходить як для ecommerce, так і для сфери послуг. В електронній торгівлі KeyCRM немає рівних, адже всі модулі створювались спеціально під потреби інтернет-магазинів, підприємців, які торгують на маркетплейсах чи мають Instagram-магазини.
Унікальність KeyCRM полягає в тому, що вона не просто відповідає потребам бізнесу, але і надає широкий спектр інструментів, спрямованих на підвищення продуктивності та забезпечення високого рівня обслуговування клієнтів. Система дозволяє ефективно відстежувати та аналізувати інтеракції з клієнтами, автоматизує обробку замовлень, ведення бази, воронки продажів, відправки та фінанси.
–>
